GreatAuPair - În cazul în care furnizorii de îngrijiri și familiile fac clic pe ™. Locuri de muncă și îngrijitori pentru îngrijirea copilului: copilărie, babysitter, au pair, animal de companie, menaj, îndrumător, asistent personal și îngrijire pentru seniori.

Consilier pentru programe

sinopsis

Dacă sunteți un campion dovedit în vânzări, cu abilități excelente de servicii pentru clienți, care apreciază arta construirii relațiilor, ascultând și raportând la nevoile clienților în timp ce prospera într-un mediu de echipă îndepărtat, atunci acest rol poate fi pentru dvs. În calitate de consilier al programului, trebuie să aveți o conduită cu adevărat caldă și politicoasă, o perspectivă pozitivă, să fiți profesionist și articulați în comunicările dvs. verbale și scrise, și eficienți în acțiunile voastre. Trebuie să fii capabil să te ocupi de multe sarcini simultan și să fii motivat independent, în timp ce colaborezi cu colaboratori din mai multe departamente.

Rolul

Rolul de consilier al programului este o parte esențială a serviciului excelent pentru clienți de la GreatAuPair. Consilierul de program servește ca primul punct de contact pentru clienții noi și este, prin urmare, cea mai importantă reprezentare exterioară a GreatAuPair. Consilierul de programe este responsabil pentru efectuarea apelurilor de ieșire către familii și pentru a răspunde la apelurile telefonice și e-mailurile primite, pentru a înțelege nevoile clienților și pentru a reprezenta valoarea Programului GreatAuPair J-1 Au Pair. Obiectivele dvs. vor fi să ajutați familiile gazdă să își completeze cererea cu ușurință și încredere, apoi să le susțineți pentru a găsi cel mai bun meci de au pair din grupul nostru de candidați au pereche calificați.

Candidatul de succes ar putea fi caracterizat ca un învățător încrezător, rapid, cu abilități superioare de comunicare și un angajament pentru un serviciu de calitate pentru clienți, care nu este egal. Ești un profesionist inteligent, capabil să ajute familiile gazdă să înțeleagă valoarea și beneficiile programului au pair. Aveți abilități superioare de organizare și gestionare a timpului, care vă ajută să jonglați prioritățile concurente și nevoile clienților. Spiritul dvs. antreprenorial creează o atitudine „de-a face”, iar abilitatea dvs. de a gândi în afara cutiei vă va permite să aduceți idei noi pentru a vă îmbunătăți departamentul. Aveți minim 4 ani de experiență similară, cunoștințe solide despre aplicațiile Microsoft Office, documente Google, sisteme de baze de date; Internet și instrumente de socializare.

Consilierul de programe se raportează managerului serviciilor de familie gazdă din departamentul de vânzări și marketing și este responsabil pentru transformarea clienților în clienți pentru a îndeplini obiectivele lunare de vânzare pentru recrutarea familiei gazdă.

Compensare

Baza competitivă + comision. Câștigarea potențialului de 45 milioane USD +.
Poziția va fi contractuală permanentă după o încercare de succes de trei luni.

Cerinţe

Candidatul de succes va deține următoarele calități, active, abilități și experiență

  • Aceasta este o poziție la distanță cu timp complet, cu beneficii pentru profesionistul potrivit
  • Trebuie să fie capabil să lucreze câteva seri și weekenduri.
  • 4 ani grad sau experiență similară
  • 4+ ani de experiență în vânzări / marketing, recrutare, ospitalitate, administrare, comunicații sau resurse umane
  • Trebuie să aibă abilități excelente de comunicare scrisă și verbală pentru a comunica cu clienții, colegii, partenerii, entitățile guvernamentale și alții critici pentru succesul agenției
  • Abilități excelente de rezolvare a problemelor
  • Abilități de organizare excepționale, atenție la detalii cu capacitatea de multi-sarcină
  • Posibilitatea de a gestiona zilnic un volum mare de apeluri telefonice și e-mailuri de intrare și de ieșire
  • Cunoștințe de lucru despre aplicațiile Microsoft Office, baza de date, Internet și social media
  • Pasiune pentru dezvoltarea programelor de schimb cultural
  • Pasiune pentru creșterea satisfacției și păstrarea clienților
  • Atitudine consecventă și pozitivă de „a face” cu încrederea de a o sprijini
  • Trebuie să fie amabil, autentic, prietenos și amabil
  • Plus de experiență promoțională și de vânzări
  • Preferință puternică pentru abilitățile de a doua / a treia limbă - un plus cert

Obligații și responsabilități de serviciu

Consilierul de program are următoarele atribuții și responsabilități

  • Reprezentați compania ca principal punct de contact pentru noii clienți ai familiei gazdă prin telefon și e-mail; direcționarea apelurilor de intrare către personalul corespunzător, după caz
  • Rezolva rapid și profesional problemele clienților oferind îndrumări și informații cu privire la serviciile, produsele, procedurile și condițiile companiei
  • Stabilirea și crearea încrederii cu clienții la fiecare oportunitate
  • Promovarea valorii serviciilor companiei către clienți
  • Primește și procesează apelurile de vânzare atunci când clienții doresc să plătească prin telefon
  • Apelați și trimiteți prin e-mail noi clienți și ajutați la aplicarea familiilor gazdă pentru a vă asigura completarea în timp util
  • Monitorizează și raportează progresul continuu al familiilor în aplicație
  • Actualizați înregistrările clienților online, după cum este necesar pentru toate tranzacțiile
  • Monitorizați și mențineți conducerea și sarcinile în CRM
  • Stabiliți planuri de urmărire și sarcini pentru îmbătrânirea duce la menținerea lor curentă
  • Actualizați înregistrările contului intern pentru a vă asigura datele sincronizate între sistemul CRM și sistemul Grid pentru clienți
  • Oferă managementului rapoarte periodice de activitate
  • Rezolva reclamațiile clienților prin investigarea problemelor
  • Menține cunoștințe profesionale și tehnice
  • Monitorizați concurența prin colectarea informațiilor actuale despre piață
  • Transmite solicitantii de succes catre specialist in plasare
  • Efectuați verificări de referință pentru familiile potrivite
  • Mențineți dosarele de fișiere familiale pentru a asigura conformitatea DoS
  • Alte sarcini și sarcini atribuite de managerul HFS
Criteriu de performanta

  • Îndepliniți sau depășiți obiectivele de satisfacție ale clienților
  • Îndepliniți sau depășiți obiectivele lunare de vânzări și plasament
  • Întâlniți sau depășiți reglementările privind respectarea departamentului de stat

Faceți clic pe butonul APLICAȚI ACUM mai jos pentru a începe.

ÎNCHIDERE X