GreatAuPair - În cazul în care furnizorii de servicii de îngrijire și familiile fac clic ™. Locuri de muncă și îngrijitori pentru îngrijirea copiilor: babysitter, babysitter, Au Pair, Pet Sitter, menaj, tutore, asistent personal și îngrijire pentru seniori.

Consilier pentru programe

sinopsis

Dacă sunteți un campion de vânzări extern dovedit, cu abilități excelente de servicii pentru clienți, care apreciază arta de a construi relații ascultând și relaționându-vă cu nevoile clienților în timp ce prosperați într-un mediu de echipă la distanță, atunci acest rol poate fi pentru dvs. În calitate de consilier de program, trebuie să ai un comportament cu adevărat cald și politicos, o perspectivă pozitivă, să fii profesionist și articulat în comunicările verbale și scrise și eficient în acțiunile tale. Trebuie să fii capabil să faci mai multe sarcini simultan și să fii motivat independent în timp ce colaborezi cu colegii din mai multe departamente.

Rolul

Rolul de consilier de program este o parte esențială a serviciului excelent pentru clienți GreatAuPair. Consilierul de program servește ca primul punct de contact pentru clienții noi și, prin urmare, este cea mai importantă reprezentare orientată spre exterior a GreatAuPair. Consilierul de program este responsabil pentru efectuarea de apeluri către familii și pentru a răspunde la apelurile telefonice și e-mailurile primite, pentru a înțelege nevoile clienților și pentru a reprezenta valoarea programului GreatAuPair J-1 Au Pair. Obiectivele dvs. vor fi să ajutați la recrutarea familiilor gazdă, să le ghidați prin completarea cererii lor cu ușurință și încredere și apoi să le susțineți în găsirea celui mai bun meci au pair din grupul nostru de candidați au pair calificați.

Candidatul de succes ar putea fi caracterizat ca un învățător încrezător, rapid, cu abilități superioare de comunicare și un angajament față de un serviciu de calitate pentru clienți, fără egal. Sunteți un profesionist inteligent care este capabil să ajute familiile gazdă să înțeleagă valoarea și beneficiile programului au pair. Aveți abilități superioare de organizare și de gestionare a timpului, care vă ajută să jonglați cu prioritățile concurente și nevoile clienților. Spiritul tău antreprenorial creează o atitudine „poate face”, iar capacitatea ta de a gândi în afara cutiei îți va permite să aduci noi idei pentru a-ți îmbunătăți departamentul. Ai minim 4 ani de experiență similară și cunoștințe solide despre aplicații Microsoft Office, Google Docs, sisteme de baze de date; Internet și instrumente de social media.

Consilierul de program raportează directorului de operațiuni și este responsabil pentru transformarea clienților potențiali în clienți pentru a îndeplini obiectivele lunare de vânzări pentru recrutarea familiei gazdă.

Compensare

Baza competitivă + comision.
Poziția va fi contractată permanent după un proces de succes de trei luni.

Cerinţe

Candidatul de succes va avea următoarele calități, atuuri, abilități și experiență

 

Aceasta este o poziție la distanță cu timp complet, cu beneficii pentru profesionistul potrivit

Trebuie să fie capabil să lucreze câteva seri și weekenduri.

4 ani grad sau experiență similară

4+ ani de experiență în vânzări/marketing, recrutare, ospitalitate, administrare, comunicații sau resurse umane

Trebuie să aibă abilități excelente de comunicare scrisă și verbală pentru a comunica cu clienții, colegii, partenerii, entitățile guvernamentale și alte persoane esențiale pentru succesul agenției

Abilități excelente de rezolvare a problemelor

Abilități organizatorice excepționale, atenție la detalii cu capacitatea de a face mai multe sarcini

Abilitatea de a gestiona zilnic un volum mare de apeluri telefonice și e-mailuri de intrare și ieșire

Cunoștințe de lucru despre Microsoft Office, baze de date, Internet și aplicații de social media

Pasiune pentru dezvoltarea programelor de schimb cultural

Pasiune pentru creșterea satisfacției și păstrarea clienților

Atitudine consecventă și pozitivă de „a face” cu încrederea de a o sprijini

Trebuie să fie amabil, autentic, prietenos și amabil

Experiența promoțională și de vânzări este obligatorie

Preferință puternică pentru abilitățile de a doua / a treia limbă - un plus cert

Obligații și responsabilități de serviciu

Consilierul de program are următoarele atribuții și responsabilități

 

Reprezintă compania ca punct principal de contact pentru noii clienți ai familiei gazdă prin telefon și e-mail; direcționarea apelurilor către personalul corespunzător, după cum este necesar

Rezolvați rapid și profesional problemele clienților, oferind îndrumări și informații cu privire la serviciile companiei, produse, proceduri și termeni

Stabilirea și crearea încrederii cu clienții la fiecare oportunitate

Promovarea valorii serviciilor companiei către clienți

Primește și procesează apelurile de vânzare atunci când clienții doresc să plătească prin telefon

Apelați și trimiteți prin e-mail noi clienți potențiali și ajutați familiile gazdă care solicită solicitarea pentru a asigura finalizarea în timp util a cererii

Monitorizează și raportează progresul continuu al familiilor în aplicație

Actualizați înregistrările clienților online, după cum este necesar pentru toate tranzacțiile

Monitorizați și mențineți conducerea și sarcinile în CRM

Stabiliți planuri de urmărire și sarcini pentru îmbătrânirea duce la menținerea lor curentă

Actualizați înregistrările interne ale contului pentru a asigura datele sincronizate între CRM și sistemul Grid pentru clienți

Oferă managementului rapoarte periodice de activitate

Rezolva reclamațiile clienților prin investigarea problemelor

Menține cunoștințe profesionale și tehnice

Monitorizați concurența prin colectarea informațiilor actuale despre piață

Mențineți fișierele de familie pentru a asigura conformitatea DoS

Alte sarcini și sarcini atribuite de conducere

Criteriu de performanta

 

Îndepliniți sau depășiți obiectivele de satisfacție ale clienților

Îndepliniți sau depășiți obiectivele lunare de vânzări și plasament

Întâlniți sau depășiți reglementările privind respectarea departamentului de stat

Faceți clic pe butonul APLICĂ ACUM de mai jos pentru a începe.

ÎNCHIDERE X