GreatAuPair - În cazul în care furnizorii de servicii de îngrijire și familiile fac clic ™. Locuri de muncă și îngrijitori pentru îngrijirea copiilor: babysitter, babysitter, Au Pair, Pet Sitter, menaj, tutore, asistent personal și îngrijire pentru seniori.

Director regional

Dacă sunteți un lider dovedit, care apreciază diferențele culturale și puteți rezolva cu grație problemele escaladate de servicii pentru clienți în timp ce prosperați într-un mediu de lucru de acasă, atunci acest rol poate fi pentru dvs. În calitate de manager regional, trebuie să fiți capabil să vă gândiți rapid, să faceți mai multe sarcini, să vă simțiți confortabil cu gestionarea crizelor și să oferiți echipei dumneavoastră îndrumare, dezvoltare profesională, sprijin, instrumentele și formarea continuă necesare pentru a avea succes în locurile lor de muncă.

Rolul

Rolul de manager regional este o parte esențială a serviciului excelent pentru clienți GreatAuPair. Managerul regional este responsabil pentru supravegherea, formarea continuă și dezvoltarea coordonatorilor locali de îngrijire a copiilor, care sprijină direct au pair-urile și familiile gazdă din comunitățile lor pentru a se bucura de un program de schimb cultural și de îngrijire a copiilor pe parcursul unui an.

Managerul regional raportează vicepreședintelui pentru operațiunile programului și este responsabil pentru îndeplinirea obiectivelor regionale pentru recrutarea familiei gazdă, plasamente lunare și extinderea zonei, asigurând conformitatea regională cu reglementările programului pentru vizitatori J1 ale Departamentului de Stat, soluționarea în timp util a escaladării familiei gazdă/au probleme de pereche/personal, strategii de angajare, managementul contractelor, bugete, salarizare regională și planificare de evenimente culturale.

Candidatul de succes ar putea fi caracterizat ca un învățător rapid, cu abilități superioare de comunicare și un angajament față de un serviciu de calitate pentru clienți, fără egal. Sunteți o persoană diplomatică și orientată spre soluții de rezolvare a problemelor, care este capabil să ajute participanții la program să profite la maximum de experiențele lor. Aveți abilități superioare de organizare și de gestionare a timpului, care vă ajută să jonglați cu prioritățile concurente și nevoile clienților. Spiritul dumneavoastră antreprenorial și capacitatea de a gândi în afara cutiei vă vor permite să prezentați noi idei pentru a vă îmbunătăți regiunea și organizația în ansamblu. Sunteți mândru și stăpâniți asupra regiunii dvs. și sunteți motivat să atingeți obiectivele anuale de performanță în vânzări și servicii pentru clienți. Respectarea reglementărilor Departamentului de Stat rămâne prioritatea dvs. principală, deoarece vă asigurați că zona pe care o supravegheați este 100% conformă. Sunteți conștient de costuri și căutați modalități de a fi responsabil din punct de vedere fiscal, asigurând în același timp un serviciu excelent pentru clienți. Ai minim 5 ani de experiență în management, cunoștințe solide despre aplicațiile Microsoft Office, sistemele de baze de date, instrumentele de internet și de social media.

Cerinţe

Candidatul de succes va avea următoarele calități, calități, abilități și experiență:

5+ ani de experiență în management și/sau conducere în domenii adecvate, inclusiv vânzări/marketing, recrutare, administrare, comunicații, resurse umane sau servicii clienți

Trebuie să aibă abilități excelente de comunicare scrisă și verbală pentru a comunica cu personalul de teren, partenerii, entitățile guvernamentale și alte persoane esențiale pentru succesul agenției

Excelente abilități de mediere și rezolvare a conflictelor

Abilități de organizare excepționale, atenție la detalii și capacitatea de a face mai multe sarcini

Lucru la distanță și experiență de management

Trebuie să aveți un birou de acasă liniștit și dedicat, echipat cu un computer, imprimantă și internet de mare viteză

Capacitatea de a servi ca persoană de referință pentru problemele escaladate din domeniu

Cunoștințe de lucru despre Microsoft Office, baze de date, Internet și aplicații de social media

Pasiune pentru dezvoltarea programelor de schimb cultural

Capacitate demonstrată de a crește satisfacția și reținerea clienților

Atitudine consecventă și pozitivă de „a face” cu încrederea de a o sprijini

Trebuie să fie amabil, autentic, prietenos și amabil

Abilitățile de promovare și vânzări reprezintă un plus

Preferință puternică pentru experiență internațională sau interculturală; cunoștințe de a doua/a treia limbă un plus clar

4 ani grad sau experiență similară

Obligații și responsabilități de serviciu

Managerul regional are următoarele atribuții și responsabilități

Dezvoltați și implementați planuri regionale și corporative de sensibilizare pentru recrutarea familiilor gazdă și plasarea au pairs

Recrutați, instruiți și dezvoltați nivelurile de personal adecvate în regiunea desemnată, după cum este necesar pentru a atinge obiectivele de plasare

Monitorizați și urmăriți resursele financiare ale regiunii, inclusiv salariile, rapoartele de cheltuieli și parametrii de stimulare fără numerar

Asigurați conformitatea 100% cu toate reglementările Programului Au Pair al Departamentului de Stat

Asigurați-vă că toate sarcinile atribuite echipei de coordonatori local de îngrijire a copiilor sunt îndeplinite în timp util

Mențineți fișierele de bază de date complete și precise ale fiecărei familii gazdă/locație au pair

Oferiți asistență, sfaturi și consiliere după cum este necesar pe parcursul programului personalului, au pair-urilor și familiilor gazdă

Mediază situațiile escaladate, lucrând cu personalul de teren și cu sediul central pentru a obține declarațiile și documentele necesare pentru a justifica circumstanțele unei probleme

Acționează ca o legătură pentru comunicațiile regionale cu sediul central

În fruntea eforturilor de marketing în domeniu

Participați la teleconferințe săptămânale la sediul central

Furnizați actualizări săptămânale privind starea și progresul

Formare online completă și certificare anuală DOS

Efectuați teleconferință bi-săptămânală cu echipa dvs

Ore suplimentare, după cum este necesar pentru gestionarea telefonului de urgență (nopți și weekend)

Alte sarcini atribuite de vicepreședintele senior

ÎNCHIDERE X