Numele meu este Aileen Suzette, locuiește în Philippnes, am luat o licență în științe electronice și ingineria comunicațiilor din 2003 până în 2009.
Mi-am început cariera ca agent de call center, acesta este un Inbound Sales timp de 3 ani în CSS ( Cyber ​​Slash Support), apoi a fost recomandat/oferit mai mult decât am primit anterior, acesta este UGS Ubiquity Global Services) a lucrat ca asistență pentru clienți Specialist promovat la IMM/Tier I la Tier II, a lucrat și acolo timp de 3 ani. și acum Lucrez aici de la XBS la ATOS și acum Webhelp timp de 7 ani.
având 7 ani de experiență în acest cont (RTS), cred că pregătirea și experiențele mele se potrivesc îndeaproape cu cerințele dvs. și calificările mele suplimentare fiind CI/AST.
Rolul meu actual de responsabilitate aici în AST:
Știm cu toții că CI gestionează și concepte implementate de Mcdonald's până la trecerea la biroul de bază.
-Instruit si manevreaza produse noi si produse care necesita manipulare speciala
-Depanați prin hardware-ul telefonului, software-ul și problemele de funcționare a rețelei și implică resurse tehnice pentru a asigura rezolvarea
-Aplică cunoștințele de înțelegere a produselor și serviciilor sistemului informațional pentru a ajuta utilizatorii
-Identifică, investighează și cercetează întrebările și problemele utilizatorilor, precum și izolează și rezolvă problemele sistemului informațional
- Rulați programe de diagnosticare pentru a rezolva probleme
- Primește și prioritizează problemele și transmite folosind procedurile de escaladare adecvate
-Utilizarea bazei de cunoștințe, asigurându-se că toate soluțiile documentate sunt aplicate, respectând standardele de documentare stabilite și oferirea de feedback pentru actualizările necesare ale bazei de date
- Identifică și utilizează nivelurile de prioritate adecvate pentru înregistrarea incidentelor și solicitărilor pentru a stabili nivelul de criticitate și pentru a angaja echipele adecvate pentru rezolvare
În plus, sunt o mamă singură care crește 2 copii, gemeni ambii sunt băieți, acum au 10 ani.. A fi părinte singur este de două ori mai mult de muncă, dar și de două ori mai mult decât îmbrățișări, dragoste și mândrie, poate fi greu uneori, dar pot spune sincer, cel puțin din experiența mea, nu este atât de greu pe cât credeam că ar fi.
Responsabilitatea mea actuală ca MAMĂ SINGURĂ:
-Credință (credință în Dumnezeu, credință în mine și tot ceea ce fac)
O mamă singură care are încredere în Dumnezeu nu își crește singur copiii
- stabiliți întotdeauna obiective
- am nevoie de un plan pentru a ține pasul
-atitudine pozitivă
-concentreaza-te pe autodezvoltare si crestere
- menține o rutină sau un program sănătos (pentru a avea mental și fizic)
-nu prea dur cu mine