• Planificare și management - capacitatea de a identifica și prioritiza activitățile și sarcinile, de a face ajustările necesare, după cum este necesar, de a prevedea riscurile și de a permite situații neprevăzute atunci când planificați
• Dezvoltarea abilităților de service clienți cu clienți interni și externi prin telefon și e-mail.
• Leadership – având o viziune pe termen lung și conducerea unei echipe de alți profesioniști.
• Comunicare și prezentare – Sunt un jucător de echipă flexibil, care prosperă în medii care necesită abilitatea de a prioritiza și de a jongla în mod eficient cu mai multe sarcini concurente.


EXPERIENȚĂ DE MUNCĂ

OPERATION MANAGER Nov 2021 - Prezent
DOUBLE M LOUNG • KISUMU, Kenya

• Monitorizarea performanței personalului prin evaluarea regulată a nivelurilor de Productivitate.
• Supravegherea bugetelor pentru a se asigura că costurile nu depășesc veniturile.
• Angajați și instruiți angajații și desfășurați în mod regulat plimbări la incendiu și audituri de siguranță pentru sănătate.
• Supervizează și coordonează activitățile zilnice.
• Sprijiniți și lucrați bine cu toate departamentele în toate aspectele gestionării hotelului.
• Gestionați programele de asigurare a calității, asigurați-vă legătura zilnic cu directorul general pentru a prognoza afacerile hoteliere săptămânal și planificați în consecință.
• Îmbunătățirea continuă, străduința pentru îmbunătățirea continuă este esențială în industria ospitalității.
• Conformitate și reglementări; asigurarea faptului că hotelul respectă toate legile, reglementările și standardele din industrie relevante.

CASIER Iul 2020 - Sept 2021
UNIFORME DE DISTRIBUȚIE REGIONALĂ • KISUMU

• Primirea plăților și emiterea chitanțelor.
• Pachete de ambalare cadou.
• Operarea sistemului punct de vânzare (POS), menținerea înregistrărilor exacte ale vânzărilor. Aceasta implică gestionarea tranzacțiilor cu cardul de credit și debit și asigurarea securității acestora.
• Urmărirea tuturor tranzacțiilor cu numerar și credit.
• Planificarea campaniilor de marketing
• Scanați mărfurile și asigurați-vă că prețurile sunt corecte.
• Valorificați timbre și cupoane.
• Rezolvați reclamațiile clienților, ghidați-le și furnizați informații relevante.
• Mențineți zonele de casă curate și ordonate.
• Gestionați retururile și schimburile de marfă.
• Salutarea clientilor la intrarea sau iesirea din zone.
• Menținerea unor standarde înalte de servicii pentru clienți în timpul operațiunilor cu ritm rapid, în timp ce gestionați valute și tranzacții de credit.

ASISTENTA DE BIROUL februarie 2019 - mai 2020
GUVERNUL JUDEȚULUI KISUMU • KISUMU, Kenya

• Tastarea, completarea și completarea formularelor simple.
• compensarea bonurilor în așteptare folosind un sistem informatic integrat de management financiar.
• Utilizează aparate de birou, inclusiv copiatoare, scanere, telefoane și sisteme de mesagerie vocală, computere personale și alte echipamente standard de birou.
• Răspunde la telefoane, direcționează apelurile către persoanele potrivite și pregătește mesaje.
• Copiază, sortează și arhivează înregistrările legate de activitățile de birou, tranzacțiile comerciale și alte chestiuni.

STGIUL (MANAGEMENTUL OSPITALIEI) noiembrie 2018 - ianuarie 2019
HOTEL HILTON • NAIROBI, Kenya

• Înregistrarea oaspeților și alocarea camerelor.
• Menținerea unui inventar al rezervărilor de locuri libere și al alocațiilor camerelor.
• Inspectarea zonelor publice și a terenurilor exterioare ale departamentului menținându-se curate și prezentabile.
• Răspundeți la întrebările referitoare la serviciile hoteliere, asistați și răspundeți la reclamațiile oaspeților.
• A sprijinit alte departamente atunci când au o forță de muncă inadecvată.
• Am analizat meniul cu bucătarul și ne-am asigurat că operațiunile au funcționat fără probleme.


MUNCA VOLUNTARA

CYBER ASSISTANT februarie 2017 - septembrie 2018
PIATA KENYATTA (KM) • KISUMU, Kenya

• Responsabil cu furnizarea de suport și asistență pentru asigurarea securității sistemelor și rețelelor informatice.
• Monitorizarea si intretinerea sistemelor informatice si a retelelor. Aceasta include implementarea măsurilor de securitate, monitorizarea amenințărilor potențiale și răspunsul la incidente.
• Gestionarea datelor și protejarea datelor de rezervă, recuperare și asigurarea conformității cu reglementările privind protecția datelor.
• Asistarea utilizatorilor cu preocupările lor tehnice și depanarea problemelor.
• Dezvoltarea și implementarea politicilor și procedurilor de securitate cibernetică pentru a asigura conformitatea cu standardele și reglementările din industrie este adesea un rol important pentru asistenții cibernetici.
• Promovarea conștientizării securității cibernetice și oferirea de formare angajaților.